INTELIGENCJA EMOCJONALNA
Emocje mają wpływ na wszystko, co robimy, na każde działanie, decyzję i ocenę. Ludzie inteligentni emocjonalnie zdają sobie z tego sprawę i wykorzystują swoje myślenie do kierowania emocjami zamiast pozwalać swoim emocjom na kierowanie ich życiem. Inteligencja emocjonalna stanowi nabyty nawyk:
- wykorzystywania informacji emocjonalnych pochodzacych od nas samych oraz od innych osób;
- integrowania tych informacji z naszym sposobem myślenia;
- wykorzystywania ich w procesie podejmowania decyzji tak, aby uzyskać odpowiednie rezultaty w określonym sytuacjach oraz w ogóle w życiu.
Zrozumienie emocji przyczenia się do tworzenia emocjonalnie inteligentnej organizacji. Emocjonalnie inteligentna organizacja może powstać wówczas, gdy:
- wszyscy wewnatrz niej komunikują się ze wzajemnym zrozumieniem i szacunkiem;
- pracownicy ustalają wspólne cele i pomagają sobie nawzajem w ich osiągnięciu;
- entuzjazm i zaufanie są rozpowszechnione w całej organizacji.